банківські кредити

Доброго дня!

На підставі статей 1, 13, 19, 20 Закону України «Про доступ до публічної інформації» від 13 січня 2011 року, які надають право звертатись із запитами до розпорядників інформації щодо надання публічної інформації, прошу надати наступну інформацію (наступні документи):

Шановна пані Гонтарева Валерія Олексіївна!
Звертаюсь до вас з проханням допомогти розібратися в такому питанні: В 2008р. я взяв гривневий кредит в ПАТ"Форум"(іпотечний договір №07-79/08 від 14 лютого 2008р).На протязі всього часу намагався своєчасно виконувати свої зобовязання,хоча інколи це було дуже непросто.Проте минулого року складнощі в економіці зробили свою справу, а особливо взимку 2014 та з весни, коли почалася війна,- дуже складно виконувати своєчасні внески в погашення накопиченого шаленими темпами за той час боргу. А з березня цього року у відділенні банку за місцем мого проживання зі мною взагалі не хотіли конструктивно говорити, наприклад, назвати точну цифру моєї заборгованості і т.д.( впевнений, що банкрутство і ліквідація цієї установи-не кінець, а лише одна з форм ведення бізнесу).Неодноразові мої спроби отримати від банку хоч якісь елементи реструктуризації ( не зменшення відсоткової ставки, а всього навсього реструктуризації) ні до чого не призвели. Таке враження, що після зміни власника цього банку його в минулому поважні клієнти стали ворогами. Адже банк і клієнт повинні бути партнерами, навіть незважаючи на тимчасові труднощі в країні, чи не так? За весь час виконання цієї кредитної угоди, я вважаю, що заслуговую на те, щоб зі мною банк говорив з повагою, як до Клієнта,та мав бажання і до компромісів, і поступок.В червні взагалі я отримав дивний дзвінок від особи, що не назвала себе, з приводу погашення моєї заборгованості і дивною пропозицією: оплатити борг готівкою з дисконтом 50%.
Сьогодні на моє прохання мій тато зустрічався з представником банку в Дніпропетровську Сергієм Миколайовичем, в можливості реструктуризації було відмовлено в черговий раз.
Шановна Валерія Олексіївна!
Хотілося б почути від вас рекомендації,як в данному випадку можна достойно і з честю вийти з цієї ситуації, зберігаючи одночасно і рівновагу, і повагу один до одного на користь кожному учаснику цього процесу і Україні в цілому?

З повагою,

Микитась Михайло Михайлович