Довідка ВПО у 2025 році для відновлення пенсії

Доброго дня!

На підставі статей 1, 13, 19, 20 Закону України «Про доступ до публічної інформації» від 13 січня 2011 року, які надають право звертатись із запитами до розпорядників інформації щодо надання публічної інформації, прошу надати наступну інформацію (наступні документи):

Моєму родичу ДЄЄВУ ВОЛОДИМИРУ МИКОЛАЙОВИЧУ (ІПН 2292501038) пенсія була призначена на початку 2023 року з 08.10.2022, ніколи не виплачувалася.

Останнє звернення на порталі ПФУ - 21.06.2025 пройшов ідентифікацию на порталі ПФУ за допомогою Дія.Підпис. (ідентифікація в особистому кабінеті зафіксована), подав заяву на поновлення пенсії, додав скани документів (паспорт, ІПН, довідка ВПО та заява про неотримання пенсії від рф) і отримав у відповідь
"Результати розгляду документів доданих до заяви:
- за даними EПC пенсію не виплачувалася;
- в EПC встановлено особливість BПO нe зареестрована (93 особливість) з 08.10.2022 р."
Приіняте рішення про відмову.
При спробі подати заяву на відеоідентифікацію - теж саме - "Ви не можете подати, бо ви не ВПО".

Попередня історія звернень:
Заяву на призначення пенсії було подане через портал у 2022 році, тоді він просто забув додати довідку ВПО, бо вважав за головне правильно подати документи про стаж. Як писали, якщо якихось документів не буде вистачати, ПФУ зробить запит. Запит був щодо одного дня(!) по трудовій книжці. Щодо довідки ВПО запиту не було. Пенсію призначили, але не виплачували, бо в наявності була лише картка Приватбанку, а потрібна була картка Ощадбанку. Потім в 2024, коли вдалося відкрити картку Ощадбанку, на всі звернення була відповідь "Ви - не ВПО", відмова. Довідка ВПО є, вона дійсна, відображається в додатку "Дія", ала додати її до документів на портал неможливо.

Чому, не вважаючи на постанову Кабінету Міністрів України від 11.02.2025 № 299, на запит про відновлення пенсії, співробітники відповідають, что особа не є ВПО, тому пенсія не відновлюється?

З повагою,

Валентина