Які норми чинні ?

Доброго дня!
27.04.2025 року мною зроблено дзвінок на гарячу лінію Уповноваженого ВРУ з прав людини на N 0800 501 720 на предмет отримання інформаціі щодо установленого порядку подання звернення до Уповноваженого, для вступу в справу, провадження по якій відкрито в суді, з метою захисту прав і свобод людини і громадянина.
Оператор Світлана, з якою відбулась розмова відповіла, що відповідно ст.17 Закону Украіни про Уповноваженого ВРУ з прав людини, " Уповноважений не розглядає тих звернень, які розглядаються судами", що якось не дуже відповідає предмету мого звернення.
Проте, ч.10.ст.13 цьогож закону зазначено, що "з метою захисту прав і свобод людини і громадянина, Уповноважений має право вступати у справи, провадження в яких відкрито за позовами (заявами, клопотаннями (поданнями) інших осіб, на будь-якій стадії їх судового розгляду;"
Із зазначеного витікає, що на горячій лініі Уповноваженого ВРУ по правам людини надається недостовірна інформація з метою навмисного запобіганню захисту прав людини Уповноваженим, або оператор Світлана некомпетентна.

З оглядом на викладене, на підставі статей 1, 13, 19, 20 Закону України «Про доступ до публічної інформації» від 13 січня 2011 року, які надають право звертатись із запитами до розпорядників інформації щодо надання публічної інформації, прошу надати наступну інформацію:
1- Щодо встановленоі законом - яким і коли, про скасування норми про участь у захисті прав і інтересів людини і громадянина в судовому процесі Уповноваженим ВРУ по правам людини?
2- Щодо встановленого порядку звернення до Уповноваженого для залучення у справу, по якій відкрито провадження, для захисту прав і інтересів людини і громадянина?

З повагою,

Тарас Стеценко