Надання роз'яснення по лікарняних

Доброго дня!

На підставі статей 1, 13, 19, 20 Закону України «Про доступ до публічної інформації» від 13 січня 2011 року, які надають право звертатись із запитами до розпорядників інформації щодо надання публічної інформації, прошу надати наступну інформацію (наступні документи):

Я бухгалтер на підприємстві і подавала заявку розрахунок до Пенсійного фонду, а Пенсійний фонд заявку не приймав 10 днів, заявка була в опрацюванні, потім в роботі (на 10 день прийняв). Вони говорять що мають право опрацьовувати заявку 10 днів, а не 3 дні, посилаючись на постанову фонду соціального страхування від 19.07.2018 № 12. Так коли вони її приймають то згідно Закону є 3 дні на виплату коштів, я згідна. Хіба це вірно, щоб 10 днів опрацьовували заявку і не приймали її. Надайте будь ласка інформацію у який термін Пенсійний фонд має саме прийняти чи відхилити заявку- розрахунок, чи правомірно посилання на постанову 12 від 19.07.2018.
З повагою, Ольга