Незаконність вимоги користуватися застосунком "Дія" під час оформлення паспорта за кордоном та неформальна "послуга" за "просування черги" в консульстві Нью-Йорка.

Шановна Ліндо,

Ваш лист не відповідає визначенню запит на публічну інформацію у розумінні
Закону України «Про доступ до публічної інформації» .

Відповідно до статті 1 вказаного закону  публічна інформація - це
відображена та задокументована будь-якими засобами та на будь-яких носіях
інформація, що була отримана або створена в процесі виконання суб'єктами
владних повноважень своїх обов'язків, передбачених чинним законодавством,
або яка знаходиться у володінні суб'єктів владних повноважень, інших
розпорядників публічної інформації, визначених цим Законом.

Однією з основних "ознак" публічної інформації є те, що вона повинна бути
"готовою", тобто створеною на момент отримання запиту розпорядником. Закон
«Про доступу до публічної інформації»  не регулює відносини зі створення
інформації (надання витягів,  складання переліків, довідок, пояснень,
роз'яснень тощо).

Таким чином, Ваше повідомлення за умови його відповідності вимогам Закону
України «Про звернення громадян» може бути зареєстровано і розглянуто не
як запит на публічну інформацію, а як звернення громадянина відповідно до
Закону України «Про звернення громадян».

Для направлення звернення громадянина на адресу МЗС пропонуємо оформити
його керуючись інструкціями за такими посиланнями:

[1]https://mfa.gov.ua/pro-ministerstvo/grom...

[2]https://mfa.gov.ua/pro-ministerstvo/grom...,
та надіслати на електронну поштову скриньку [3][email address] .

При цьому звертаємо увагу, що:

Відповідно до [4]ст. 5 Закону України "Про звернення громадян" :

• У зверненні має бути зазначено прізвище, ім'я, по батькові, місце
проживання громадянина (поштова адреса)
• В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову
адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості
про інші засоби зв'язку з ним. Застосування електронного цифрового
підпису при надсиланні електронного звернення не вимагається

Згідно зі [5]ст. 8 Закону України "Про звернення громадян" :

• Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане
автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити
авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає.

Додатково повідомляємо, що Ваше повідомлення попередньо направлено до
Консульстві України в Нью-Йорку ([6][email address]).

За бажанням Ви може направити своє звернення на адресу Консульстві України
в Нью-Йорку (також з дотриманням зазначених вище вимог закону).

З повагою Управління генерального секретаріату МЗС.

From: Linda <[FOI #157313 email]>
Sent: Thursday, March 12, 2026 1:43 AM
To: public.info <[Міністерство закордонних справ України request email]>
Subject: Інформаційний запит - Незаконність вимоги користуватися
застосунком "Дія" під час оформлення паспорта за кордоном та неформальна
"послуга" за "просування черги" в консульстві Нью-Йорка.

Доброго дня! На підставі статей 1, 13, 19, 20 Закону України «Про доступ
до публічної інформації» від 13 січня 2011 року, які надають право
звертатись із запитами до розпорядників інформації щодо надання публічної
інформації, прошу надати наступну

Доброго дня!

На підставі статей 1, 13, 19, 20 Закону України «Про доступ до публічної інформації» від 13 січня 2011 року, які надають право звертатись із запитами до розпорядників інформації щодо надання публічної інформації, прошу надати наступну інформацію (наступні документи):

1.Згідно з чинним законодавством України, її закордонні консульські установи не можуть вимагати від громадян завантажувати застосунок "Дія" як умову для оформлення чи продовження закордонного паспорта. Однак, без завантаження цього застосунку неможливо записатися в чергу для подачі документів. Прошу пояснити, чому консульські установи МЗС діють всупереч законодавству та праву громадян не користуватися "Дією". А також, коли ця вимога буде скасованою.

2. Мені відомо, що в Консульстві України в Нью-Йорку його представники приватно пропонують громадянам "послугу" "пришвидшити чергу". Вартість такої послуги для дорослого стартує від 1200 доларів США. Прошу повідомити, на підставі чого здійснюється така "послуга", наскільки відповідає чинному законодавсту України, та які кроки планує здійснити МЗС щодо розслідування цієї ситуації. Заздалегідь вдячна.

З повагою,

Linda

З повагою,

Linda

-------------------------------------------------------------------

Будь ласка, використовуйте цю електронну адресу для всіх відповідей на цей запит.

[7][FOI #157313 email]

Is [8][Міністерство закордонних справ України request email] the wrong address for Freedom of Information requests to Міністерство закордонних справ України? If so, please contact us using this form:

[9]https://urldefense.com/v3/__https://dost...

Увага! Це повідомлення та будь-яка відповідь на нього будуть опубліковані на сайті Доступу до Правди

-------------------------------------------------------------------

References

Visible links
1. Вихідна URL-адреса: https://mfa.gov.ua/pro-ministerstvo/grom.... Клацніть або торкніться, якщо ви довіряєте цьому посиланню.
https://mfa.gov.ua/pro-ministerstvo/grom...
2. Вихідна URL-адреса: https://mfa.gov.ua/pro-ministerstvo/grom.... Клацніть або торкніться, якщо ви довіряєте цьому посиланню.
https://mfa.gov.ua/pro-ministerstvo/grom...
3. mailto:[email address]
4. https://urldefense.com/v3/__https:/zakon...
5. https://urldefense.com/v3/__http:/zakon4...
6. mailto:[email address]
7. mailto:[FOI #157313 email]
8. mailto:[Міністерство закордонних справ України request email]
9. https://urldefense.com/v3/__https:/dostu...