Перерахунок плати за невикористані послуги

Доброго дня!

На підставі статей 1, 13, 19, 20 Закону України «Про доступ до публічної інформації» від 13 січня 2011 року, які надають право звертатись із запитами до розпорядників інформації щодо надання публічної інформації, прошу надати наступну інформацію (наступні документи):

У п. 6. розпорядження КМДА від 09.03.2011 № 307 (далі - Розпорядження КМДА) зазначено, що “Якщо споживач або члени його родини тривалий час (більше одного місяця на рік) не проживає (не проживають) в квартирі (житловому приміщенні у гуртожитку), при поданні ним заяви та підтверджуючих документів про відсутність його або інших зареєстрованих в цьому житловому приміщенні мешканців, відповідно до Порядку звільнення наймачів (власників) квартир (приватних будинків) та членів їх сімей за період їх тимчасової відсутності від оплати за комунальні послуги (гаряче та холодне водопостачання, водовідведення, газопостачання), затвердженого рішенням Київської міської ради від 28.03.2002 N 409/1843, виконавці здійснюють перерахунок плати за невикористані послуги в частині коригування витрат на вивезення і знешкодження твердих побутових відходів, виходячи з кількості тимчасово відсутніх мешканців та терміну непроживання. Перерахунки проводяться з дня виникнення права, а при несвоєчасному поданні необхідних документів - не більше, ніж за один місяць, що передує місяцю, в якому звернувся споживач. Кількість зареєстрованих осіб визначається на дату звернення наймача. перерахунок плати за невикористані послуги в частині коригування витрат на вивезення і знешкодження твердих побутових відходів, виходячи з кількості тимчасово відсутніх мешканців та терміну непроживання.”

25.02.2022 у зв'язку з початком агресії російської федерації та необхідністю рятування дітей та онука сім'я виїхала з Києва закордон. У квартирі, яку обслуговує ТОВ "НОВОБУДОВА", код ЄДРПОУ 32917247, весь час з виїзду до теперішнього часу ніхто не перебуває. При цьому весь 2022 рік щомісячно ми проводили оплату за послуги з утримання, у тому числі вивезення і знешкодження твердих побутових відходів. Після звернення у січні до "НОВОБУДОВА" з питання перерахунку було отримано відмову з причини закриття бухгалтерією року. Крім того, представник юридичної служби ТОВ “НОВОБУДОВА”, з посиланням на приведений вище пункт розпорядження КМДА, також відмовила в задоволенні заяви на перерахунок, спираючись на несвоєчасне звернення.

Прохання надати ґрунтовні відповіді на питання з посиланням на відповідні законодавчі/підзаконні акти для з'ясування:
1. Що вважається у даному випадку під термінами “з дня виникнення права” та “несвоєчасно”, про які зазначено у п.6 Розпорядження КМДА?
2. Як мають враховуватися форс-мажорні обставини - воєнний стан (час) при виконанні вимог розпорядчого акту КМДА по відношенню до отримувача послуг в частині виконання п.6 Розпорядження КМДА?
3. Чи законно мені відмовлено у перерахунку за період з 25.02.2022 по 31.12.2022?

З повагою,

Юрій