перетин кордону громадянами України

Доброго дня!

На підставі статей 1, 13, 19, 20 Закону України «Про доступ до публічної інформації» від 13 січня 2011 року, які надають право звертатись із запитами до розпорядників інформації щодо надання публічної інформації, прошу надати наступну інформацію (наступні документи):

У моєї родини виникла проблема з поверненням в Україну з Німеччини. Наразі сестра з дітьми знаходиться в місті Гамбурзі. Виїхали вони з України 3 березня 2022 року без закордонних паспортів, тільки з документами підтверджуючими особу (паспорт громадянина України, свідоцтво про народження). 20.12.22 в міграційній службі міста Гамбурга їм повідомили, що вони не зможуть виїхати за межі Німеччини без закордонних паспортів. Для того, щоб їх зробити необхідно звернутися в консульство України в Німеччині, "спіймати" запис та подати заявки на кожну особу окремо, чекати виготовлення паспорту від 2 до 4 місяців, потім ще раз спіймати 4 записи та отримати закордонні паспорти. Ситуація з записами в консульство дуже складна, щоб спіймати запис можна очікувати 3 і більше місяців. Вартість одного закордонного паспорта на дорослу людину від 18 років становить 130€, на дитину 35€. Родина сестри має оплатити 330€ за ці документи. Нажаль, таких коштів у них немає, оскільки на даний час мають в якості доходу тільки допомогу яку виплачує їм Німеччина.

Будь ласка, надайте інформацію щодо:
- вартості виготовлення закордонних паспортів у міграційній службі міста Гамбурга та чиників, які впливають на ціну, адже в Україні вартість значно нижча,
- нормативних актів згідно яких сестра та її діти, які вимушено виїхали з України, не мають права перетинати межі Німеччини з метою повернення в Україну без закордонних паспортів,
- перелік документів необхідних громадянам України, які не мали закордонних паспортів та які були вимушені евакуюватися через військові дії в Україні, для повернення додому в Україну

З повагою,

Наталія Ковшоба