Про надання пільгової єОселя для ВПО

Доброго дня!

На підставі статей 1, 13, 19, 20 Закону України «Про доступ до публічної інформації» від 13 січня 2011 року, які надають право звертатись із запитами до розпорядників інформації щодо надання публічної інформації, прошу надати наступну інформацію (наступні документи):

09 серпня поточного року я змушена була залишити свій дім після оголошення обов’язкової евакуації. 14 серпня я стала офіційним безхатьком.
10 вересня в рамках програми «єОселя» Урядом було прийнято рішення про запровадження механізму компенсації до 70% першого внеску за іпотекою для ВПО та громадян, зареєстрованих на прифронтових територіях. Я скористалась цією можливістю в застосунку «Дія» двічі, і двічі отримала позитивне рішення від АТ «ОЩАДБАНК», знайшла житло яке б хотіла придбати.
У відділення ТВБВ №10020/0318 в м. Харкові мною було надано всі необхідні документи для отримання іпотеки, навіть стягнули страховий внесок! В мене з’явилася надія і віра що після всього пережитого жахіття зможу в цей страшний час мати хоч ще трохи нормального життя.
Але з першого разу була відмова, кредитний відділ надав таке пояснення:
- «У клієнта заробітна плата чиста середньомісячна складає 20 000грн. Платіж тільки по тілу кредиту складає 25 000(1200000/48)».
Банк не взяв до уваги мій чистий дохід від пенсії в розмірі 15 240,38грн.; не врахував 70% компенсації першого внеску і платежів першого року погашення кредиту;
- «Юридична адреса підприємства, на якому працює клієнт, знаходиться в Донецькій області, з якої дохід банк не приймає взагалі».
Виходить, моя страшна провина полягає в тому, що 65 років тому я народилась, навчалась, працювала в Донецькій області, продовжую працювати в державному підприємстві з юридичною адресою в Донецькій області і все своє життя сплачую податки в Україні!
Вдруге звернулась 21 жовтня зменшивши суму іпотеки до 1 200,0 тис. грн. з першим внеском 400,0тис.грн. Мною надані всі документи і довідки які були затребувані, і банк начебто погодився надати всього 600,0 тис. грн. з першим внеском 400,0 тис. грн. Але сьогодні вже 12 грудня, а пільгову іпотеку я так і не отримала. Багаторазові звернення до банку мали відповідь – чекайте своєї черги. А в той же час в застосунку «Дія» приходить повідомлення такого змісту: «Встигни оформити єОселю до кінця року! Зараз найкращий момент придбати житло – фінансування є, черг немає…» Враховуючи вищенаведене це звучить як знущання. І більше того – я втрачаю особисті кошти, бо змушена платити за орендоване житло замість того щоб платити вже за своє власне.
Уряд декларує програми допомоги людям що втратили житло, розробляє механізми їх втілення, а ОЩАДБАНК створює штучні перешкоди, роблячи всіх нас знедолених людьми нижчого гатунку аби позбавити хоч якогось прийнятного існування.
Враховуючи викладене прошу надати:

1. Інформацію про встановлені терміни надання пільгової іпотеки єОселя для ВПО, строки перевірки документів, надання відповіді про рішення банку щодо кредитування;
2. Пояснення причин створення штучних перешкод в наданні кредитування які унеможливлюють отримання пільгових кредитів для ВПО та гальмують державну програму «єОселя»;
3. Інформацію про відповідні дії щодо вирішення моєї скарги по суті та про сприяння можливості якнайшвидшого надання кредитних коштів для придбання житла;
Прошу при розгляді цієї заяви забезпечити дотримання моїх прав, встановлених Конституцією України, ст. 20 Закону України «Про звернення громадян» та інших законодавчих актів.

Відповідь прошу надати в установлений Законом України «Про звернення громадян» термін на адресу : вул. Володимирська, 15 м. Харків, 61004 або e-mail: [email address]

«12» грудня 2025 року

З повагою

Олена ГАРБУЗОВА