Про правомірність відмови у житлові субсідії

Доброго дня!

На підставі статей 1, 13, 19, 20 Закону України «Про доступ до публічної інформації» від 13 січня 2011 року, які надають право звертатись із запитами до розпорядників інформації щодо надання публічної інформації, прошу надати наступну інформацію (наступні документи):

Вітаю, ще раз!

1-го жовтня 2019 року на сайті іністерства соціальної політики та захисту населення України у своємо особовому кабінеті, я заповнив заяву на отримання житлової субсидії і підсписав цю заяву своїм електронним цифровим підписом.

Відразу отримав з сайту мінсоцполітики на свою електронну адресу наступне підтвердження:

"Мінсоцполітики. Вашу заяву прийнято для розгляду
[email address]
Вкладені файли
пн, 14 жовт., 22:24

Вітаємо!

Вашу електронну заяву на призначення житлової субсидії було успішно зареєстровано.
Її номер – 191014203049765. Про всяк випадок збережіть його.
Розглядатиме заяву саме той орган соціального захисту населення, який ви зазначили при заповненні електронної форми.
У разі, якщо ви не використовували електронного цифрового підпису, вам доведеться особисто звернутися до органу соціального захисту населення, аби власноруч підписати документи. Найближчим часом наші співробітники зв’яжуться з вами, аби узгодити дату і час вашого візиту.
До цього листа також додані копії поданих вами документів.

Із повагою,
Міністерство соціальної політики України".

18-го жовтня 2019 року з сайту мінсоцполітики на свою електронну адресу отримав це повідомлення:

"Мінсоцполітики. Вам призначено житлову субсидію
Вхідні
[email address]
пт, 18 жовт., 15:38

Вітаємо!

Вашу електронну заяву за номером 191014203049765 – розглянуто.
Раді повідомити, що в результаті розгляду документів було прийнято рішення про призначення вам житлової субсидії.
Із повагою,

Управління праці соціального захисту населення Солом’янської районної у місті Києві державної адміністрації

Дякуємо, що для оформлення житлової субсидії ви обрали саме електронну послугу.Для нас важливо, аби всі громадяни були задоволені якістю сервісу, тому постійно працюємо над його вдосконаленням.Просимо знайти кілька хвилин і пройти невеличке опитування. Це неабияк допоможе у нашій роботі:https://www.surveymonkey.com/r/BLLQ5DV
Увага! Цей лист сформовано автоматично. Будь ласка, не відповідайте на нього".

Не дочекавшись ніякої реакції від співробітників відділу субсидій укравління соціальної політики Солом'янського району м. Києва, завітав до 102 кабінету, просп. Повітрофлотський, 40, де несподіванно дізнався, що субсидія не призначена.
Співробітниця, яка не представилась, роздрукувала мені мою заяву, зухвало мені її всунула і повідомлиа, що оскільки моя заява не містить ЕЦП, вона не є дійсною і щоб я заповнював паперовий варіант і приносив його особисто. І взагалі, я все заповнено неправильно.
На мої спроби дізнатись що саме неправильно, відповіді не отримав.

З огляду на вище сказане, прошу мені надати пояснення на якій підставі мені було відмовлено у наданні житлової субсидії.

Якщо б я неправильно заповнив електронну форму, сервер її б відхилив.

Якщо б я не підписав заяву своїм ЕЦП, заява не була б прийнята до розгляду.

Зараз маємо дивну ситуацію. Я маю офіційне підтвердження електронне у призначенні нашому домогосподарству.
І маю усну відмову спіробітника районного управління.

Дякую

З повагою,

Євген Павленко