Що мені робити?

Доброго дня!

На підставі статей 1, 13, 19, 20 Закону України «Про доступ до публічної інформації» від 13 січня 2011 року, які надають право звертатись із запитами до розпорядників інформації щодо надання публічної інформації, прошу надати наступну інформацію (наступні документи):

Я Тімченко Олена Володимиріна АТ 100832 та мій син Тімченко Максим Олександрович 1-АМ 340547 (відлітаемо?) за кордон 8 вересня.Вже куплені квитки і до 5 вересня я маю вже надати номер закордонного паспорта дитини для для остаточного оформлення квитка.

Але закордонний паспорт який мав видатися моїй дитині 26.08.2017 ще не друкувався а сьгодні 01.09.17
подавалися документи 07.08.17 з доплатою за швидке виготовлення за 10 днів. на сьогодні пройшло 28 днів (20 робочих днів) а поспорта так і немае. що мені робити*?

прошу посприяти вирішенню мого питання.

З повагою,

Тімченко Олена Володимирівна