щодо оскарження дій програми Дія

Доброго дня!

На підставі статей 1, 13, 19, 20 Закону України «Про доступ до публічної інформації» від 13 січня 2011 року, які надають право звертатись із запитами до розпорядників інформації щодо надання публічної інформації, прошу надати наступну інформацію (наступні документи):
Я мешкаю майже два роки на території Німеччини як біженець. Два дні тому я зайшла до програми Дія, щоб замовити нове свідоцтво про народження та отримати його в Німеччині, т.к. чула, що зараз це можливо. Я не заходила близько 3 місяців у цю програму, тому що не було необхідності. Як замовити свідоцтво про народження я не знайшла, проте побачила, що з'явився "Актовий запис про шлюб"729 від 29.08.2009р. (Власництво 1-од 095720 від 29.08.2009р.).
Однак у мене на руках є заочне рішення Жовтневого районного суду м. Луганська у справі №2-4430/2011р. від 15.04.2011р., яке набуло давно законної сили.
Протягом двох днів я намагалася зв'язатися з вказаним меседжером вайбером з менеджером Діі. Проте відповіді нема. Інших варіантів зв'язку з ними не знайшла.

На підставі викладеного прошу дати мені пояснення на таке:
1. Що мені робити в даній ситуації, як прибрати незаконний запис, що я в шлюбі?

2. Яка юридична адреса та електронна програма Дія, чи організації, якій вона підпорядковується, щоб я могла оскаржити дії та бездіяльності співробітників програми Дія?

3. У програмі Дія також немає інформації про мій диплом 12 ДСК № 160902 від 20.03.2009р. ІПО Харківського національного педагогічного університету Г.С.Сковороди за спеціальністю правознавство (спеціаліст). Дайте мені механізм необхідних дій для внесення згаданого диплома до бази Дія.

4. Будь ласка, розпишіть механізм дій для замовлення Свідоцтва про народження та відправлення його до Німеччини?

5. У базі також відсутні мої права водія, які безстрокові № ВАА 523912 від 08.07.2010 видані ВРЕР ДАІ м. Луганськ. Що мені треба зробити, щоб вони з'явилися?

Прошу дати відповідь з урахуванням того, що як інвалід 2 групи, я не маю можливості фізично приїхати в Україну для вирішення цих питань самої, можу діяти лише дистанційно або відразу в судовому порядку.

З повагою,

Волкова Олена