Щодо роз'яснення підстав ненадання відповіді на звернення

Доброго дня!

На підставі статей 1, 13, 19, 20 Закону України «Про доступ до публічної інформації» від 13 січня 2011 року, які надають право звертатись із запитами до розпорядників інформації щодо надання публічної інформації, прошу надати наступну інформацію (наступні документи):

У відповідності до вимог, передбачених Законом України «Про звернення громадян» від 02.10.1996 № 393/96-ВР (далі – Закон № 393/96-ВР), 30 вересня 2025 року було направлено Звернення щодо надання медичної стоматологічної допомоги дитячому населенню, заявник - Миколаєць Юлія Михайлівна (далі Звернення від 30.09.2025 року), яким повторно визначено перелік питань, щодо надання медичної стоматологічної допомоги дитячому населенню. Повторність подання звернення обумовлена тим, що відповіді на поставлені питання в зверненні, що надсилалося раніше (звернення від 22.07.2025 року) надано не було.
Відповідно до даних щодо перевірки статусу відстеження відправлення на сайті АТ «Укрпошта» (номер выдстеження 0407100444200), Звернення від 30.09.2025 року вручено отримувачу за довіреністю 06.10.2025 року.
У відповідності до ч. 1 ст. 7 Закону № 393/96-ВР, звернення, оформлені належним чином і подані у встановленому порядку, підлягають обов'язковому прийняттю та розгляду.
Статтею 20 Закону № 393/96-ВР визначено, що звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, керівник відповідного органу, підприємства, установи, організації або його заступник встановлюють необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п'яти днів.

Разом з тим, станом на 26.01.2026 року відповідь на Звернення від 30.09.2025 року або інформації про продовження строків розгляду чи повідомлення про відмову у розгляді Звернення від 30.09.2025 року Заявником не отримано.
Зважаючи на вищевикладене,

ПРОШУ:
1.Повідомити причини ненадання відповіді на Звернення від 30.09.2025 року.
2.Повідомити орієнтовні строки надання відповіді на Звернення від 30.09.2025 року.
3.Вжити заходів щодо усунення порушень вимог

З повагою,
Юлія Миколаєць