Відстрочка коли університет не видає довідку через технічні причини

Доброго дня!

На підставі статей 1, 13, 19, 20 Закону України «Про доступ до публічної інформації» від 13 січня 2011 року, які надають право звертатись із запитами до розпорядників інформації щодо надання публічної інформації, прошу надати наступну інформацію (наступні документи):

як належним чином оформити відстрочку, я разі, якщо:

якщо університет не видає "довідку про здобувача освіти..." через "технічну помилку", через яку це зробити неможливо. Можливою причиною називають те, що університет вніс на початку 24го року в єдебо аспірантів, що поступили у 23 році.

Факт навчання громадянина в університеті - є, всі належні йому дії він вчинив.

Оскільки функціонал з видачі Довідок працює лише тиждень, і вирішення питань щодо видачі Довідки не належить до прав аспіранта, це мають вирішувати університет з Міністерством освіти України, чи іншими його підрозділами -

1.які дії в такому випадку аспіранта для належного оформлення відстрочки (при тимчасовій відсутності Довідки і протягом якого терміну це питання буде вирішуватись, також ще не зрозуміло, з причин, що від нього не залежать)?

2. в контексті того, що статут аспіранта підтверджено, аспіранта внесено у всі необхідні рєстри, але самої довідки тимчасово немає - який документ може надати аспіранту законні підстави оформити відстрочку? або засвідчити факт свого навчання

З повагою,

Олександр