Доступ до публічної інформації. Звернення.Запит.Скарга

Доброго дня!

На підставі статей 1, 13, 19, 20 Закону України «Про доступ до публічної інформації» від 13 січня 2011 року, які надають право звертатись із запитами до розпорядників інформації щодо надання публічної інформації, прошу надати наступну інформацію (наступні документи):

1. необхідна і достатня форма для запиту на доступ до публічної інформації через e-mail та статті чинного законодавства, якими ця форма встановлена, а також максимальний строк відповіді

2. необхідна і достатня форма для звернення громадян (скарга, пропозиція, клопотання) через e-mail та статті чинного законодавства, якими ця форма встановлена, а також максимальний строк відповіді

3. Чи мають право держслужбовці проігнорувати листа отриманого на e-mail у домені "gov.ua", якщо він не був анонімним, повторним чи протитерміновим? Прошу зазначити відповідні статті чинного законодавства

З повагою,

Dmytro