Порядок фіксації електронних звернень

Доброго дня!

Положення законодавства України свідчать про діяльність Міністерства юстиції у сфері законодавства про звернення громадян. Міністерство юстиції:

розробляє нормативно-правові акти, що стосуються звернень громадян;

надає методичну допомогу державним органам та органам місцевого самоврядування в питаннях роботи з зверненнями громадян;

контролює дотримання законодавства про звернення громадян;

здійснює моніторинг ефективності роботи з зверненнями громадян.

Відповідно Постанови КАБІНЕТУ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ від 14 квітня 1997 р. № 348 Про затвердження інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, у медіа, згідно якої: «усі пропозиції, заяви і скарги, що надійшли, повинні прийматися та централізовано реєструватися у день їх надходження, а ті, що надійшли у неробочий день та час, - наступного після нього робочого дня на реєстраційно-контрольних картках, придатних для оброблення персональними комп'ютерами (додаток № 1), або в журналах (додаток № 2). Конверти (вирізки з них) зберігаються разом з пропозицією, заявою, скаргою».

На підставі статей 1, 13, 19, 20 Закону України «Про доступ до публічної інформації» від 13 січня 2011 року, які надають право звертатись із запитами до розпорядників інформації щодо надання публічної інформації, прошу надати відповідь на наступні питання.

1. Яким чином громадянин може отримати підтвердження факту реєстрації того свого звернення, яке він надіслав електронною поштою в органи державної влади або в органи місцевого самоврядування?

2. Чи фіксується звернення громадянина, надіслане електронною поштою в паперовому журналі, а паперове звернення на реєстраційно-контрольних картках, придатних для оброблення персональними комп'ютерами? Чи складають ці два методи фіксації звернень одну інформаційну базу?

Відповідь надайте повну, вичерпну і по суті у 5-денний строк з дня отримання запиту.

З повагою,

Олена

Доброго дня!

Дякую за надану мені вичерпну відповідь.

З повагою,

Олена