Забезпечення веб-доступності та інклюзивності офіційного сайту громади

Доброго дня!

ЗАПИТ НА ОТРИМАННЯ ПУБЛІЧНОЇ ІНФОРМАЦІЇ
(в порядку Закону України «Про доступ до публічної інформації»)
Кому: Долинська міська рада Кіровоградської області
Від кого: Ольга Вікторівна
Статус: особа з інвалідністю, слухачка програми підготовки амбасадорів безбар'єрності.
Керуючись статтями 34 та 40 Конституції України та статтями 1, 13, 19, 20 Закону України «Про доступ до публічної інформації», звертаюся щодо критичного стану недоступності офіційного вебресурсу Долинської міської ради (dolynska-gromada.gov.ua).
Під час проведення громадського моніторингу інтерфейсу сайту зі смартфона, як майбутньою амбасадоркою безбар'єрності та людиною з інвалідністю, мною було зафіксовано факти грубого порушення прав громадян на електронну демократію та звернення, а саме:
1. Непрацююча система петицій: Під час спроби реєстрації система видає офіційне інформаційне повідомлення про те, що функція заблокована: «Зареєструватись можна буде лише після того, як громада підключить на сайт систему електронної ідентифікації. Наразі очікуємо підключення до ID.gov.ua».
2. Блокування електронних звернень: У головному меню сайту відсутній належний розділ для надсилання звернень громадян. Кнопка «Кабінет посадової особи» натомість вимагає введення пароля, який «надає адміністратор сайту», що повністю унеможливлює подання скарг чи пропозицій звичайними мешканцями громади.
3. Відсутність вебдоступності (WCAG 2.1): Мобільний інтерфейс сайту має критичні графічні накладання тексту на елементи навігації, не адаптований для людей з порушеннями зору (екранних зчитувачів) та не має версії «легкого читання» (Easy-to-read) для осіб з ментальними порушеннями.
Враховуючи, що зазначені факти порушують вимоги Закону України «Про звернення громадян» та Постанови Кабінету Міністрів України від 21 липня 2023 р. № 757 «Деякі питання доступності інформаційно-комунікаційних систем та документів в електронній формі», прошу надати таку інформацію:
1. Прізвище, ім'я, по батькові та посаду особи (або назву компанії-підрядника), яка є відповідальною за адміністрування, архітектуру та технічний стан офіційного сайту Долинської міської ради.
2. Які конкретно заходи вживаються виконавчим комітетом для підключення ідентифікації через ID.gov.ua та який кінцевий термін відновлення роботи sistema електронних петицій у громаді?
3. На підставі якого регламенту доступ до відправки повідомлень посадовцям обмежено вимогою отримання «пароля від адміністратора сайту», і чому на вебресурсі відсутня відкрита форма для електронних звернень громадян згідно зі ст. 5 Закону України «Про звернення громадян»?
4. Чи планується у 2026 році модернізація сайту громади для забезпечення повної вебдоступності відповідно до державного стандарту ДСТУ EN 301 549:2022, та які кошти на це закладено в місцевому бюджеті?
Відповідно до статті 20 Закону України «Про доступ до публічної інформації», відповідь на запит має бути надана не пізніше 5 робочих днів.
25.10.2026 року
З повагою,
Ольга Вікторівна